Politique de confidentialité
Conforme à la nLPD (Suisse, en vigueur depuis le 1er septembre 2023) et au RGPD (UE)
1. Responsable du traitement
Groupe Holi — représenté par Gérald Henry
Contact : contact@holiswiss.ch
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes selon votre utilisation du site :
| Donnée | Finalité |
|---|---|
| Nom, prénom, e-mail | Création de compte, communication |
| Spécialités, description, photo | Profil praticien public |
| Coordonnées GPS / canton | Géolocalisation dans l'annuaire |
| Données de réservation | Gestion des rendez-vous |
| Données de paiement | Traité exclusivement par Stripe (non stocké par nous) |
| Données de navigation (logs) | Sécurité, statistiques anonymes |
3. Base légale du traitement
Nos traitements reposent sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat — nécessaire pour vous fournir nos services
- Consentement — pour les communications marketing et les cookies non essentiels
- Intérêt légitime — pour la sécurité et la prévention des fraudes
- Obligation légale — pour le respect des obligations comptables et fiscales
4. Durée de conservation
- Données de compte : conservées jusqu'à suppression du compte + 3 mois
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Logs de connexion : 12 mois
- Données inactives : supprimées après 2 ans d'inactivité
5. Transferts de données à l'étranger
Certains prestataires peuvent traiter vos données hors de Suisse :
| Prestataire | Pays | Rôle |
|---|---|---|
| Supabase | Royaume-Uni (eu-west-2) | Base de données |
| Stripe | USA | Paiements (certifié PCI-DSS) |
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield ou décision d'adéquation).
6. Cookies et traceurs
Holiswiss utilise des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site (session, préférence de langue). Aucun cookie publicitaire ou traceur tiers n'est installé sans votre consentement.
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies techniques peut altérer le fonctionnement du site.
7. Vos droits (nLPD / RGPD)
Conformément à la nLPD suisse et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès — obtenir une copie de vos données
- Rectification — corriger des données inexactes
- Suppression — demander l'effacement de vos données
- Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Opposition — s'opposer à certains traitements
- Limitation — restreindre temporairement le traitement
Pour exercer vos droits : contact@holiswiss.ch
Délai de réponse : 30 jours maximum. En cas de litige, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — www.edoeb.admin.ch
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement TLS, authentification sécurisée, accès restreint par rôle (RLS Supabase), sauvegardes régulières.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.
Dernière mise à jour : 22 juin 2026